如果您忘记了手机/平板的锁屏密码，请参考《手机锁屏密码忘记怎么办？》进行操作。
应用锁功能可以给手机/平板APP加锁，有效防止别人未经允许访问被保护应用。如果您忘记了应用锁密码，请您按照以下方法获取帮助：
1、验证密保问题，重设密码
进入设置，搜索并点击应用锁，选择使用密码，请确认应用锁密码输入界面是否有“忘记密码”选项：
应用锁密码输入界面显示“忘记密码”选项
由于开启应用锁时使用的是应用锁自定义密码。请点击应用锁界面输入框下方的忘记密码？即可填写密保问题答案并重设密码。
华为手机/平板出于对用户隐私安全保护考虑，应用锁密保问题忘记无法找回，否则将无法保障消费者的隐私和信息安全。我们对于此情况深感抱歉，请您谅解。
应用锁密码输入界面没有显示“忘记密码”选项
由于开启应用锁时使用的是锁屏密码，所以请您输入锁屏密码尝试解锁。如果锁屏密码无法解锁，请参考《华为手机/平板忘记锁屏密码、输入密码无法解锁怎么办？》进行操作。
2、使用指纹或人脸进入应用锁，关闭已加锁应用开关
关闭已加锁应用的开关后，下次开启会默认使用之前设置的应用锁密码。
HarmonyOS & EMUI 9.1 & Magic UI 2.1 及以上版本手机/平板在修改密码或关闭应用锁时仍然需要验证自定义密码/锁屏密码，无法直接关闭应用锁。
如果您设置了关联指纹/人脸访问应用锁，您可以进入设置，搜索应用锁，使用指纹/人脸进入应用锁加锁应用列表界面，在应用列表中关闭已加锁应用的开关后，将可以正常进入应用使用。
3、如果上述操作不能解决问题，建议进行以下操作：
通过恢复出厂设置解除应用锁，建议您使用华为手机助手备份好数据后进行恢复出厂设置操作：进入手机/平板设置，搜索恢复出厂设置，根据手机/平板界面提示完成操作。
卸载重装被加锁的应用无法解除“应用锁”。
“应用锁”加锁应用，备份恢复也无法查看，需要密码进行解锁。
若以上方法没有帮助到您，请携带购机凭证前往华为客户服务中心获取更多帮助。
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